Tens preguntes? Nosaltres respostes. A continuació responem alguns dels dubtes més habituals.
Quines rutes oferiu?
Oferim dues rutes a cavall per la Vall del Llèmena, amb un mateix objectiu: connectar amb la natura, amb el cavall i passar-ho molt bé:
• Ruta Friendly: Ideal per a persones sense experiència.
• Ruta Explorer: Pensada per a genets amb més rodatge i ganes d’aventura.
Com és la Ruta Friendly?
Una ruta còmoda i accessible, entre boscos i camins amb encant. Dura 1 hora i 30 minuts i està dissenyada per a principiants o amateurs que vulguin desconnectar envoltats de natura.
Durada: 1h 30 minuts
Preu: 35 € per persona (la reserva cobreix dues persones).
Edat mínima: A partir de 10 anys.
Pes màxim recomanat: 90 kg.
Cada ruta es personalitza segons el nivell i energia del grup.
Com és la Ruta Explorer?
Una ruta de 3 hores, més intensa i pensada per a genets amb experiència. Recorrerem camins amagats, corriols i paisatges espectaculars de la Vall del Llèmena. És una experiència on el cavall et posarà a prova i, com dieu, “passen coses”.
Preu: 70€ per persona.
Durada: 3h
Edat mínima: A partir de 14 anys.
Pes màxim recomanat: 90 kg.
Sortim des del centre i acabem… on Déu vulgui! 😉
Necessito tenir experiència per fer alguna de les rutes?
• No per la Ruta Friendly: És ideal per a qui no ha muntat mai o ho ha fet molt poc.
• Sí per la Ruta Explorer: Es requereix tenir seguretat damunt del cavall i experiència prèvia muntant.
Cal fer reserva prèvia?
Sí. Totes les rutes es fan amb reserva prèvia i places limitades (màxim 6). Així podem preparar el cavall que millor s’adapti a tu i garantir una experiència personalitzada.
Què he de portar el dia de la ruta?
• Pantalons llargs i sabates tancades (millor botes).
• Protecció solar (crema, gorra si cal).
Nosaltres us proporcionem els cascos i tot el material necessari per a la ruta.
Què passa si fa mal temps?
En cas de pluja o condicions que posin en risc la ruta, us contactarem per reprogramar-la o retornar l’import. Sempre prioritzem la seguretat i el benestar dels cavalls i dels genets.
He de venir amb un mínim de persones?
Sí, la reserva està pensada per a mínim 2 persones. Si sou més (màxim 6), us enviarem un enllaç per completar l’import corresponent.
Com puc fer una reserva?
Pots reservar directament a través de la nostra web, des de les seccions de Ruta Friendly o Ruta Explorer, o bé contactant-nos per WhatsApp o Instagram. Et confirmarem disponibilitat i t’enviarem l’enllaç de pagament si cal.
Cal pagar per avançat?
Sí, per garantir la plaça cal fer el pagament anticipat.
La reserva habitual cobreix dues persones. Si sou més, us enviem un enllaç per completar la resta de l’import.
Es pot reservar només una persona?
Les rutes estan pensades per a mínim 2 persones. Si vols venir sol/a, contacta amb nosaltres i mirarem de sumar-te a un grup o proposar-te una alternativa.
Amb quina antelació cal reservar?
Et recomanem reservar amb diversos dies d’antelació, sobretot en caps de setmana o temporada alta, ja que tenim places limitades i volem garantir una experiència personalitzada.
Puc canviar o cancel·lar la meva reserva?
Sabem que poden sorgir imprevistos, i volem ser clars amb les condicions per tal de trobar la millor solució per a tothom:
• Amb més de 4 dies d’antelació: Es pot reprogramar la ruta sense cap problema, però no s’accepten cancel·lacions amb devolució.
• Per a les rutes Explorer, cal avisar amb almenys 7 dies d’antelació, ja que requereixen més preparació. Igualment, només es podrà reprogramar, no cancel·lar amb retorn de l’import.
• Amb menys de 24 hores d’antelació: No podem garantir devolució ni canvi. Tot i això, valorarem cada situació segons les circumstàncies. En casos de força major (com una malaltia sobtada d’un cavall, condicions meteorològiques adverses, o un accident per part del client), buscarem la millor solució possible i intentarem reprogramar la sortida.
Sempre intentarem trobar la millor solució per a tu.
Què passa si plou o fa mal temps?
Si les condicions meteorològiques no permeten fer l’activitat amb seguretat, t’avisarem per reprogramar o, si cal, cancel·lar la sortida. Prioritzem sempre la seguretat de tothom i el benestar dels cavalls.
Com es fa el pagament?
Reserva Online:
Per fer la reserva online, oferim diverses opcions de pagament digital:
Passarel·la de pagament (targeta)
Bizum
Transferència bancària
Quan hi ha més d’una persona apuntada a una mateixa ruta, fem servir enllaços de pagament compartits a través de Stripe per facilitar el procés.
Reserva presencial:
També és possible fer el pagament en metàl·lic a les nostres instal·lacions, venint directament a l’Escut, sempre que s’hagi acordat prèviament amb l’organització.
Si tens cap dubte o necessites ajuda amb el pagament, contacta amb nosaltres i t’ajudarem encantats.
Puc venir amb nens petits?
Sí, sempre que compleixin les condicions de cada activitat.
•Per la Ruta Friendly: edat mínima recomanada 10 anys.
•Per la Ruta Explorer: a partir de 14 anys.
Si tens dubtes, escriu-nos i t’aconsellarem la millor opció per la teva família.
Què passa si arribo tard?
Et demanem puntualitat. Si arribes tard, pot ser que:
•No puguem realitzar l’activitat, o
•S’escurci la durada per respectar els horaris establerts.
En alguns casos, la reserva es pot considerar perduda.
Puc portar el meu cavall?
Actualment, les activitats de rutes són amb els nostres cavalls.
Si tens cavall propi i vols pupil·latge o fer activitats especials amb ell, contacta’ns.
Feu fotos durant les rutes o les classes?
De vegades fem fotografies espontànies durant les activitats per compartir l’experiència (amb el vostre consentiment). Si vols una sessió de fotos concreta, ho pots comentar abans de la sortida.
Hi ha lavabos o vestidors?
Com que som un espai petit i molt integrat a la natura, disposem de serveis bàsics, però no tenim vestidors com una hípica convencional. Et recomanem venir canviat/da de casa.
Estic assegurat/da durant l’activitat?
Les activitats inclouen una cobertura bàsica, però recomanem estar federat o tenir una assegurança esportiva pròpia, sobretot si tens intenció de fer classes regulars o activitats amb més freqüència.
Puc regalar una experiència?
Sí! Oferim xecs regal per a rutes o classes. Pots escollir la ruta o activitat i et preparem una targeta digital personalitzada.